行长说消保：守护消费者权益，共筑金融和谐

重要公告：

为了进一步维护消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，梅州客家村镇银行积极响应国家金融监督管理总局的号召和部署，由总行行长及各支行行长现身讲述保护消费者的合法权益的初心。
【梅州客家村镇银行行长—刘峰】

梅州客家村镇银行高度重视消费者权益保护工作，不断完善监督管理机制，优化内部服务流程，定期对消保工作进行自查和评估，确保各项措施得到有效执行。同时，我们还注重金融知识普及宣传，提升消费者的风险防范意识。利用辖内网点覆盖广的优势，我们每年制定金融知识宣传方案，每月开展不同主题宣传活动，包括反洗钱、反假货币、防范电信诈骗等，通过线上线下多种渠道向消费者普及金融常识和风险防范技巧。
我们希望每一位客户都能成为金融消费的明白人，能够理性、安全地享受金融服务。
【丰顺县支行行长—黄艳玉】

金融消保在身边，保障权益防风险。丰顺县支行始终坚持金融为民底色，将消费者权益保护工作融入金融服务的全流程，积极开展金融知识普及常态化教育宣传活动，维护金融消费者合法权益，让消费者多维度感受金融服务的安全、便捷与温度。未来，丰顺县支行将不断提升消保工作质效，倾情打造百姓身边的银行。
【蕉岭县支行行长—何坤林】

蕉岭县支行通过加强内部控制，完善风险管理体系，确保金融业务的合规性和稳健性；通过加强员工培训，提升专业素养，为消费者提供精准、透明的金融服务信息；通过积极开展金融知识宣教活动，助力消费者提升金融素养和风险识别能力；通过建立健全投诉处理机制，高效回应关切，解决民生诉求；主动适应新形势新要求，树立消费维权工作新理念，不断创新消费维权机制和手段，从切实保护消费者利益本身出发，提升服务质量，加强服务监督，切实保障消费者合法权益。
【平远县支行行长—赖志坚】

平远县支行以切实保护消费者的合法权益为核心，以“营销、服务、管理”环节为重点，持续优化内部服务流程，不断提升全员服务意识，广泛接受社会各界监督，努力打造“贴心银行”品牌，为百姓开心、省心、放心享受金融服务而努力。
【大埔县支行行长—李岳然】

大埔县支行以防范金融风险、普及教育为己任，与金融消费者共同“学金融、用金融、信金融”。近年来，以投资“养老项目”为名侵害老年人合法权益的诈骗手法层出不穷。在此，提醒广大老年朋友提高警惕，增强风险防范意识，自觉远离非法集资。大埔县支行将坚持以实际行动为金融消费者解决业务难题，做消费者心中金融知识的“传播者”、保障合法权益的“引领者”。
【仲元支行行长—谢兴青】

在这个信息时代，消费者的权益保护愈发显得重要。我们每个人都是消费者，都有权享受到公平、公正、透明的市场环境。消费者权益保护不仅关系到每个人的切身利益，更是社会诚信体系的重要组成部分。让我们携手共进，守护消费权益，共创诚信市场。
【华南支行行长—张惠如】

华南支行坚持“以人民为中心”的发展思想，致力让每一位金融消费者享受到更周全，更贴心，更公平的便利化服务，同时不断深入开展金融知识宣传教育与普及，为金融知识薄弱群体赋能，搭建起银行与消费者之间的服务桥梁，从源头提升民众金融素养，助力提升风险防范意识。
【梅松支行行长—陈佳】

梅松支行本着金融要更好地服务人民、服务社会、服务实体经济发展的初心，秉承“消费者问题无小事”的工作态度，牢牢把握金融消保工作的基本特征和内在规律，从客户的角度思考问题、发现问题、解决问题，主动担当作为，勇于攻坚克难，切实保障金融消费者的合法权益。
【科技支行行长—林燕萍】

科技支行坚持“以客户为中心”，将金融消费者权益保护工作贯穿到全业务流程各环节中，不断提升支行服务质量和服务效率。同时不断扩大宣传覆盖面，积极普及金融消费者八项基本权利，传播金融正能量，提升公众对金融消费者权益保护的认知程度及信心。