无障碍
梅州客家村镇银行:温情服务,让金融触手可及
    梅州客家村镇银行,作为社区金融的坚实后盾,始终坚守“金融为民、金融惠民、金融利民”的初心,将服务的触角延伸至每一个需要关怀的角落,特别是针对行动不便的老年客户群体,更是推出了一系列贴心、便捷的上门服务措施,让金融服务不再遥远,真正实现了“温情服务,让金融触手可及”。
    用心服务 打造有温度的银行
    梅州客家村镇银行的大家庭里,温情故事如涓涓细流,温暖着每一位客户的心田。
    在西阳分理处,当得知常年卧床的老人因遗忘密码无法支取补贴款时,工作人员迅速行动,当天便赶赴老人家中,细致入微地完成了所有必要的核实与授权流程,次日便成功为客户办理了业务,解决了客户的燃眉之急。而在三角分理处,面对因脑出血瘫痪在家的老人及其焦急的家人,银行同样迅速启动上门服务预案,确保了业务的顺利办理,赢得了客户及家属的高度赞誉。
    在大埔县支行,一位老人步履蹒跚地向营业厅走来,正在大厅安排工作的大堂经理看到了这位行动不便的客户,第一时间扶客户进入营业厅座位中,并为客户倒了一杯茶,询问客户需求。原来,这位老人由于风湿疼痛复发,腿脚疼痛而行动不便。在等待办理业务的期间,大堂经理就像对待自己的家人一般,蹲下身子,为老人的腿进行了放松按摩,成功办理业务后,大堂经理扶着老人慢慢将她送出营业厅,老人满脸笑意地向大堂经理致谢,口中还不停称赞梅州客家村镇银行的服务好。
    深化服务 共筑敬老金融生态
    优质的金融服务不仅仅是业务的办理,更是对客户的关怀与尊重。梅州客家村镇银行不断深化服务理念,致力于构建一个更加有温度、有关怀的敬老金融生态。通过加强员工培训,提升服务技能与素养,确保每一位工作人员都能以饱满的热情和专业的态度为老年客户提供贴心服务。
    梅州客家村镇银行始终如一地秉持“以客户为中心”的核心服务理念,不断创新服务模式,为包括老年客户在内的所有客户群体提供最为优质、高效且便捷的金融服务。让金融的温暖与关怀如春风化雨般滋润每一个需要帮助的角落,让每一位客户都能感受到来自梅州客家村镇银行的贴心与关怀。