梅州客家村镇银行：以适老服务用心书写“养老金融”大文章
为提高适老化金融服务水平，优化养老服务供给，用心打造高质量老年友好型银行品牌，梅州客家村镇银行多举措、全方位升级适老化服务，积极输出适老化新产品、新服务、新模式，用心、用情、用力书写“养老金融”大文章。
注重人文关怀，适老场景显担当
老年群体是数字时代的“慢跑者”，为更好地满足老年客户线上金融需求，梅州客家村镇银行暖心推出适老手机银行APP，让老年人乐享线上金融服务“关爱模式”，“大字体界面”让账户查询、转账汇款、交易明细、账户管理等常用功能一目了然，金融科技的加持下，有效帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
为打造适老化服务网点，梅州客家村镇银行在营业厅堂设置无障碍通道、爱心窗口，并配备老花镜、医药箱等物品，设立特殊群体等候区，进一步完善网点适老设施和绿色通道，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务环境。
主动上门服务，敬老金融有温度
多年来，梅州客家村镇银行始终坚持“金融为民、金融惠民、金融利民”的服务理念，针对行动不便的老年客户，持续延伸老年客群的关爱触角，从细处着手畅通适老化渠道，主动提供上门服务，切实解决特殊老年群体现场业务办理难问题，保障老年客户的特殊金融需求。
正值酷暑，梅州客家村镇银行营业部工作人员带着设备和资料，来到九十岁高龄的李阿婆家中，为其办理“良种补贴”账户激活业务。服务期间，工作人员耐心、详尽地向李阿婆及其家人讲解业务流程和注意事项，方便他们理解和配合。完成业务办理后，李阿婆及其家人的的脸上都露出了安心的笑容，他们对工作人员的暖心服务赞不绝口。“梅州客家村镇银行高效、贴心的上门服务，免去老人奔波劳累，更是解决了我们的燃眉之需！”。
聚焦养老金融，服务为老提质效
梅州客家村镇银行在打造专业化、多元化养老金融服务体系的同时，在养老特色服务上积极走出去，构建以网点为中心辐射周边乡村、社区养老生态圈，用老年人“听得懂、记得住、用得着”的方式，常态化开展金融知识普及、反诈宣教等多种类型的适老化特色活动。通过向老年群体普及防范电信网络诈骗、识别非法集资和反洗钱等金融知识，促进老年人提升金融素养，增强金融风险防范意识和能力，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”。
下一步，梅州客家村镇银行将深刻把握金融工作的政治性、人民性，多渠道拓宽养老金融服务广度与深度，以养老产业和养老金融需求为切入点，着力打造“适老服务标杆银行”，进一步提升养老金融专业化服务品质，让“尊老、敬老、爱老、助老”理念在全辖网点蔚然成风。
注重人文关怀，适老场景显担当
老年群体是数字时代的“慢跑者”，为更好地满足老年客户线上金融需求，梅州客家村镇银行暖心推出适老手机银行APP，让老年人乐享线上金融服务“关爱模式”，“大字体界面”让账户查询、转账汇款、交易明细、账户管理等常用功能一目了然，金融科技的加持下，有效帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
为打造适老化服务网点，梅州客家村镇银行在营业厅堂设置无障碍通道、爱心窗口，并配备老花镜、医药箱等物品，设立特殊群体等候区，进一步完善网点适老设施和绿色通道，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务环境。
多年来，梅州客家村镇银行始终坚持“金融为民、金融惠民、金融利民”的服务理念，针对行动不便的老年客户，持续延伸老年客群的关爱触角，从细处着手畅通适老化渠道，主动提供上门服务，切实解决特殊老年群体现场业务办理难问题，保障老年客户的特殊金融需求。
正值酷暑，梅州客家村镇银行营业部工作人员带着设备和资料，来到九十岁高龄的李阿婆家中，为其办理“良种补贴”账户激活业务。服务期间，工作人员耐心、详尽地向李阿婆及其家人讲解业务流程和注意事项，方便他们理解和配合。完成业务办理后，李阿婆及其家人的的脸上都露出了安心的笑容，他们对工作人员的暖心服务赞不绝口。“梅州客家村镇银行高效、贴心的上门服务，免去老人奔波劳累，更是解决了我们的燃眉之需！”。
梅州客家村镇银行在打造专业化、多元化养老金融服务体系的同时，在养老特色服务上积极走出去，构建以网点为中心辐射周边乡村、社区养老生态圈，用老年人“听得懂、记得住、用得着”的方式，常态化开展金融知识普及、反诈宣教等多种类型的适老化特色活动。通过向老年群体普及防范电信网络诈骗、识别非法集资和反洗钱等金融知识，促进老年人提升金融素养，增强金融风险防范意识和能力，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”。
下一步，梅州客家村镇银行将深刻把握金融工作的政治性、人民性，多渠道拓宽养老金融服务广度与深度，以养老产业和养老金融需求为切入点，着力打造“适老服务标杆银行”，进一步提升养老金融专业化服务品质，让“尊老、敬老、爱老、助老”理念在全辖网点蔚然成风。
